LE BLOG DIGIT'DAR

Conseils et repères pour l'hospitalité indépendante

Gestion opérationnelle, expérience client, réseaux Wi-Fi : nous partageons ce que nous observons sur le terrain, auprès des riads, maisons d'hôtes et hôtels indépendants au Maroc.

À LA UNE MARRAKECH & MAROC

Digitaliser la gestion d'un riad à Marrakech : par où commencer ?

Saisonnalité, équipes polyvalentes, clientèle internationale : les priorités de digitalisation d'une maison d'hôtes marocaine ne sont pas celles d'un hôtel de chaîne. Le parcours en 4 étapes.

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GESTION OPÉRATIONNELLE

PMS, channel manager, outil de gestion : qui fait quoi ?

Les logiciels de l'hôtellerie se recoupent en apparence mais couvrent des besoins très différents. Un repère simple pour savoir ce que chacun gère — et ce que personne ne gère.

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RÉSEAUX WI-FI

Pourquoi le Wi-Fi d'un riad ne se conçoit pas comme celui d'un appartement

Murs épais, patios ouverts, terrasses en étage : l'architecture traditionnelle impose des contraintes que la box de l'opérateur ne peut pas couvrir seule.

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EXPÉRIENCE CLIENT

Recueillir les avis clients avant qu'ils ne paraissent en ligne

Un retour recueilli pendant le séjour se règle sur place. Le même retour publié trois jours plus tard reste visible des années.

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NOS THÉMATIQUES

Gestion opérationnelle

Organiser le quotidien, coordonner l'équipe, suivre l'activité.

Expérience client

Préparer l'arrivée, anticiper les demandes, recueillir la satisfaction.

Réseaux & technique

Wi-Fi, couverture, supervision et fiabilité au quotidien.

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