Murs épais, patios ouverts, terrasses en étage, chambres en enfilade : l'architecture traditionnelle impose des contraintes que la box de l'opérateur, seule, ne peut pas couvrir.
Un signal Wi-Fi traverse sans difficulté une cloison de plâtre. Il perd en revanche une part importante de sa puissance à chaque mur épais en terre, en pierre ou en béton — et un riad en aligne plusieurs entre la réception et la chambre la plus éloignée.
Résultat courant : deux barres affichées sur le téléphone du client, mais un débit qui s'effondre dès qu'il lance une visioconférence. Le réseau paraît présent ; il n'est pas utilisable.
On imagine volontiers qu'un espace ouvert se couvre facilement. En pratique, le patio est un volume vertical entouré de surfaces dures : le signal s'y réfléchit, se recompose et crée des zones creuses imprévisibles. Une table du patio peut être bien desservie quand la table voisine l'est beaucoup moins.
Ajouter des répéteurs à une installation mal conçue ne règle rien : cela multiplie les points d'accès qui se concurrencent, et peut dégrader la situation.
Il y a dix ans, un client consultait ses courriels. Aujourd'hui il travaille à distance depuis la terrasse, tient une réunion vidéo depuis sa chambre et diffuse une série le soir — pendant que votre équipe utilise le même réseau pour la caisse, les caméras et le PMS.
Un établissement de dix chambres peut compter trente à quarante appareils connectés simultanément. Ce n'est plus une question de débit souscrit, mais de capacité du réseau à répartir cette charge.
La qualité de la connexion fait partie des éléments que les voyageurs évoquent dans leurs commentaires en ligne, en particulier lorsqu'ils doivent travailler pendant leur séjour. Un bon réseau ne se remarque pas ; un mauvais réseau se lit dans les avis pendant des années.
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