Murs épais, patios ouverts, terrasses en étage, chambres en enfilade : l'architecture traditionnelle impose des contraintes que la box de l'opérateur, seule, ne peut pas couvrir.
Un signal Wi-Fi traverse sans difficulté une cloison de plâtre. Il perd en revanche une part importante de sa puissance à chaque mur épais en terre, en pierre ou en béton — et un riad en aligne plusieurs entre la réception et la chambre la plus éloignée.
Résultat courant : deux barres affichées sur le téléphone du client, mais un débit qui s'effondre dès qu'il lance une visioconférence. Le réseau paraît présent ; il n'est pas utilisable.
On imagine volontiers qu'un espace ouvert se couvre facilement. En pratique, le patio est un volume vertical entouré de surfaces dures : le signal s'y réfléchit, se recompose et crée des zones creuses imprévisibles. Une table du patio peut être parfaitement desservie quand la table voisine ne l'est pas.
Ajouter des répéteurs à une installation mal conçue ne règle rien : cela multiplie les points d'accès qui se concurrencent, et dégrade souvent la situation.
Il y a dix ans, un client consultait ses courriels. Aujourd'hui il travaille à distance depuis la terrasse, tient une réunion vidéo depuis sa chambre et diffuse une série le soir — pendant que votre équipe utilise le même réseau pour la caisse, les caméras et le PMS.
Un établissement de dix chambres peut compter trente à quarante appareils connectés simultanément. Ce n'est plus une question de débit souscrit, mais de capacité du réseau à répartir cette charge.
La qualité de la connexion figure parmi les critères les plus souvent cités dans les commentaires en ligne — et l'un des rares qu'un voyageur mentionne systématiquement lorsqu'il est déçu. Un bon réseau ne se remarque pas ; un mauvais réseau se lit dans les avis pendant des années.
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